Regulamin świadczenia usług
Postanowienia ogólne
Definicje
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca - saffron-maple z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta lub zamierza korzystać z Usług
- Usługi - programy edukacyjne, warsztaty, konsultacje i inne usługi oferowane przez Usługodawcę
- Regulamin - niniejszy dokument określający zasady świadczenia Usług
- Strona - strona internetowa dostępna pod adresem saffron-maple.com
Zakres regulaminu
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Strony oraz warunki świadczenia Usług przez Usługodawcę.
Korzystanie ze Strony oraz Usług jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.
Zasady korzystania ze Strony
Warunki techniczne
Do korzystania ze Strony niezbędne jest:
- Urządzenie z dostępem do Internetu
- Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies
- Aktywne konto e-mail
Zabronione działania
Klient zobowiązuje się do korzystania ze Strony w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu. Zabrania się w szczególności:
- Podawania nieprawdziwych, wprowadzających w błąd lub nieaktualnych danych
- Korzystania ze Strony w sposób utrudniający lub zakłócający jej funkcjonowanie
- Kopiowania, rozpowszechniania lub modyfikowania treści Strony bez zgody Usługodawcy
- Wykorzystywania treści Strony w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy
Zasady świadczenia Usług
Oferta
Szczegółowe informacje dotyczące Usług, w tym ich zakres i ceny, dostępne są na Stronie w sekcji Oferta.
Wszystkie ceny podane na Stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Zapisy na Usługi
Zapisy na Usługi odbywają się poprzez wypełnienie formularza kontaktowego dostępnego na Stronie.
Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia zapisu i przekazania szczegółowych informacji.
Zawarcie umowy
Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta z momentem potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia Klienta na wybrany program lub warsztat.
Płatności
Płatność za Usługi następuje zgodnie z ustaleniami przekazanymi przez Usługodawcę po potwierdzeniu zapisu.
Dostępne formy płatności zostaną wskazane w komunikacji z Klientem.
Rezygnacja i zwroty
Rezygnacja przez Klienta
Klient może zrezygnować z uczestnictwa w programie lub warsztacie:
- Więcej niż 14 dni przed rozpoczęciem - zwrot 100% wpłaconej kwoty
- Od 7 do 14 dni przed rozpoczęciem - zwrot 50% wpłaconej kwoty
- Mniej niż 7 dni przed rozpoczęciem - brak zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podania przyczyny, chyba że świadczenie Usługi rozpoczęło się za jego wyraźną zgodą przed upływem tego terminu.
Odwołanie przez Usługodawcę
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub przełożenia terminu Usługi w przypadku nieprzewidzianych okoliczności. W takim przypadku Klient otrzyma propozycję nowego terminu lub pełny zwrot wpłaconej kwoty.
Odpowiedzialność
Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Usługi były świadczone z najwyższą starannością, jednak nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów przez Klienta.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki zastosowania przez Klienta informacji i metod przedstawionych podczas Usług.
Charakter informacji
Informacje przekazywane w ramach Usług mają charakter edukacyjny i nie stanowią porady medycznej, dietetycznej ani prawnej.
Przed wprowadzeniem istotnych zmian w diecie lub stylu życia zaleca się konsultację z odpowiednim specjalistą.
Własność intelektualna
Wszelkie materiały udostępniane w ramach Usług, w tym nagrania, prezentacje, teksty i przepisy, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy.
Klient otrzymuje licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek. Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie komercyjne bez pisemnej zgody Usługodawcy.
Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce prywatności oraz Informacji o przetwarzaniu danych zgodnie z RODO.
Reklamacje
Reklamacje dotyczące świadczonych Usług można zgłaszać na adres e-mail: [email protected]
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe.
Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
Postanowienia końcowe
Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym jednak niż 7 dni od dnia opublikowania zmienionego Regulaminu na Stronie.
Klienci będą informowani o zmianach poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na Stronie.
Prawo właściwe
Niniejszy Regulamin oraz wszelkie umowy zawierane na jego podstawie podlegają prawu polskiemu.
Rozstrzyganie sporów
Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów kodeksu postępowania cywilnego.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Ostatnia aktualizacja: 19 czerwca 2026